Conformément aux dispositions du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.

Pour effectuer votre demande, rendez-vous sur notre page Contact et cochez la case « Exercer mon droit de rétractation ».

Merci de renseigner vos coordonnées, votre numéro de commande et de confirmer votre souhait de vous rétracter.

Une confirmation de réception de votre demande vous sera adressée par e-mail. Je reviendrai ensuite personnellement vers vous pour organiser les modalités de retour.

Les articles doivent être retournés dans les 14 jours suivant votre demande de rétractation, à l’adresse suivante :

Nuance Bois – Éric Wilhelmy
3a route de Zittersheim
67290 La Petite-Pierre
France

Les frais directs de retour sont à votre charge, sauf disposition légale contraire.

Le remboursement sera effectué dans les conditions et délais prévus par la réglementation, selon le moyen de paiement utilisé lors de votre achat.

Les produits réalisés selon vos spécifications ou nettement personnalisés, notamment par une gravure nominative, ne bénéficient pas du droit de rétractation, conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation.

Cette exception ne concerne pas les créations artisanales standard, même réalisées en exemplaire unique.

Pour davantage d’informations, vous pouvez consulter nos Conditions générales de vente, notamment les articles 10 à 12.