Politique de confidentialité

Nuance Bois – www.nuance-bois.fr

Dernière mise à jour : 21 octobre 2026

ARTICLE 1 – RESPONSABLE DU TRAITEMENT

Le site Nuance Bois accorde une attention particulière à la confidentialité des informations personnelles de ses visiteurs et clients.

Le responsable du traitement des données est :

Éric Wilhelmy – Entreprise individuelle
Nom commercial : Nuance Bois
SIRET : 453 676 348 00015
Adresse : 3a route de Zittersheim, 67290 La Petite-Pierre, France
Adresse e-mail : contact@nuance-bois.fr
Téléphone : 06 01 84 28 45

La présente politique explique quelles informations peuvent être collectées, pourquoi elles sont utilisées et quels sont les droits des personnes concernées.

ARTICLE 2 – DONNÉES PERSONNELLES COLLECTÉES

Lorsqu’un visiteur utilise le formulaire de contact ou effectue une commande sur le site, certaines informations peuvent être recueillies :

Nom et prénom
Adresse e-mail
Numéro de téléphone
Adresse de facturation
Adresse de livraison
Informations relatives aux produits commandés
Numéro et historique des commandes
Messages transmis par le formulaire de contact

Des informations techniques nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du site peuvent également être traitées, notamment l’adresse IP et certaines données de navigation.

Seules les informations nécessaires aux finalités concernées doivent être collectées.

ARTICLE 3 – UTILISATION DES DONNÉES

Les données personnelles sont utilisées pour :

Répondre aux demandes envoyées depuis le formulaire de contact.
Traiter et confirmer les commandes.
Assurer la préparation et l’expédition des produits.
Émettre les documents de facturation.
Assurer le suivi des livraisons.
Gérer les demandes de retour, de rétractation, de remboursement et de service après-vente.
Respecter les obligations comptables et légales.
Assurer la sécurité et le bon fonctionnement du site.

Les traitements nécessaires à la commande reposent principalement sur l’exécution du contrat.

D’autres traitements peuvent reposer sur une obligation légale, sur l’intérêt légitime de Nuance Bois ou sur le consentement de la personne, selon leur finalité.

Les coordonnées fournies pour une commande ne sont pas automatiquement utilisées pour envoyer des communications publicitaires.

ARTICLE 4 – PAIEMENTS SÉCURISÉS

Les paiements par carte bancaire sont traités par le prestataire de paiement Stripe.

Les informations bancaires nécessaires au paiement sont traitées par le prestataire dans son environnement sécurisé.

Nuance Bois ne conserve pas les numéros complets des cartes bancaires de ses clients.

Les informations nécessaires à la confirmation du paiement, à la gestion de la commande et aux éventuels remboursements peuvent être conservées conformément aux obligations applicables.

Lorsque d’autres moyens de paiement sont proposés sur le site, les données nécessaires aux transactions sont traitées par les prestataires concernés.

ARTICLE 5 – DESTINATAIRES DES DONNÉES

Les informations personnelles sont accessibles à Éric Wilhelmy dans le cadre de la gestion de Nuance Bois.

Certaines données nécessaires à l’exécution des commandes peuvent être communiquées aux prestataires intervenant dans leur traitement :

Hébergeur du site : o2switch.
Prestataire de paiement : Stripe.
Transporteurs assurant l’expédition et la livraison des commandes.
Prestataires techniques nécessaires à l’administration, à la maintenance et à la sécurité de la boutique.

Ces destinataires reçoivent uniquement les informations nécessaires à leurs missions, selon les traitements concernés.

Nuance Bois ne vend pas les fichiers de données personnelles de ses clients.

ARTICLE 6 – HÉBERGEMENT ET SÉCURITÉ

Le site www.nuance-bois.fr est hébergé par la société o2switch, située à Clermont-Ferrand, en France.

Le site utilise WordPress et WooCommerce pour la présentation des produits et la gestion des commandes.

Des mesures techniques et organisationnelles adaptées sont mises en œuvre pour protéger les informations personnelles contre les accès non autorisés, leur modification, leur divulgation ou leur perte.

L’accès à l’administration du site est réservé aux personnes autorisées.

Aucun système informatique ne permettant de garantir une sécurité absolue, les mesures de protection sont adaptées aux risques identifiés.

ARTICLE 7 – DURÉE DE CONSERVATION DES DONNÉES

Les informations personnelles sont conservées uniquement pendant les durées nécessaires aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, sous réserve des obligations légales de conservation.

Les données liées aux commandes sont conservées pendant la durée nécessaire à leur exécution, au service après-vente et à la gestion des garanties.

Les documents comptables et justificatifs soumis aux obligations de conservation légale sont conservés pendant les durées imposées par la réglementation, pouvant atteindre dix ans pour certains documents.

Les messages envoyés par le formulaire de contact sont conservés pendant le temps nécessaire au traitement des demandes, puis supprimés ou archivés lorsqu’une obligation ou un motif légitime le justifie.

Les données techniques et les informations des comptes clients, lorsqu’ils existent, sont conservées selon les durées définies dans les paramètres de gestion du site et les obligations applicables.

Les données devenues inutiles sont supprimées, anonymisées ou archivées lorsque leur conservation reste légalement nécessaire.

ARTICLE 8 – COOKIES ET TRACEURS

Le site Nuance Bois utilise des cookies et des technologies similaires nécessaires à son fonctionnement.

Certains cookies permettent notamment :

De mémoriser le contenu du panier.
De maintenir une session utilisateur.
De faciliter le processus de commande.
De conserver certaines préférences techniques.
D’assurer le bon fonctionnement et la sécurité du site.

Les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du service demandé ne nécessitent pas systématiquement le consentement préalable du visiteur.

D’autres cookies ou traceurs, notamment à des fins de publicité, d’analyse d’audience ou de services tiers, peuvent nécessiter le consentement du visiteur avant leur utilisation.

Lorsqu’un consentement est requis, le visiteur doit pouvoir accepter, refuser et retirer son accord aussi facilement qu’il l’a donné.

Les informations concernant les traceurs effectivement utilisés, leurs finalités et leurs durées de conservation sont précisées par le dispositif d’information et de gestion des cookies du site.

ARTICLE 9 – FORMULAIRE DE CONTACT

Les informations transmises par le formulaire de contact sont utilisées pour répondre aux messages adressés à Nuance Bois.

Elles peuvent notamment concerner :

Une demande de renseignement.
Une question technique.
Une commande ou une livraison.
Une demande de service après-vente.
L’exercice du droit de rétractation.

Les informations recueillies ne sont pas utilisées à des fins étrangères à la demande sans fondement juridique approprié.

Le formulaire ne doit recueillir que les informations nécessaires au traitement de la demande.

ARTICLE 10 – DROITS DES PERSONNES

Conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD), les personnes concernées disposent, selon les conditions applicables, des droits suivants :

Droit d’accès à leurs données personnelles.
Droit de rectification des informations inexactes.
Droit à l’effacement des données lorsque les conditions légales sont réunies.
Droit à la limitation de certains traitements.
Droit d’opposition aux traitements concernés.
Droit à la portabilité des données lorsque ce droit est applicable.
Droit de retirer leur consentement à tout moment pour les traitements fondés sur celui-ci.

Pour exercer ces droits, il suffit d’adresser une demande à :

contact@nuance-bois.fr

Nuance Bois répond aux demandes dans les délais prévus par la réglementation, en principe dans un délai d’un mois.

Certaines informations doivent néanmoins être conservées pour respecter les obligations légales, notamment comptables ou fiscales.

ARTICLE 11 – RÉCLAMATION AUPRÈS DE LA CNIL

Toute personne estimant que ses données personnelles ne sont pas traitées conformément à la réglementation peut adresser une réclamation à la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL).

Site internet : https://www.cnil.fr

Adresse :
CNIL
3 place de Fontenoy
TSA 80715
75334 Paris Cedex 07

Cette possibilité ne prive pas la personne concernée des autres recours prévus par la réglementation.

ARTICLE 12 – TRANSFERTS DE DONNÉES HORS DE L’UNION EUROPÉENNE

Certains prestataires techniques ou de paiement peuvent être amenés à traiter des données personnelles en dehors de l’Espace économique européen.

Lorsque de tels transferts sont réalisés, ils doivent être encadrés par les mécanismes de protection prévus par le RGPD, notamment une décision d’adéquation ou des garanties appropriées.

Des informations complémentaires peuvent être demandées à Nuance Bois concernant les traitements et prestataires concernés.

ARTICLE 13 – MODIFICATION DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Nuance Bois peut modifier la présente politique de confidentialité afin de tenir compte des évolutions de son activité, des fonctionnalités du site ou de la réglementation.

La version applicable est celle publiée sur le site www.nuance-bois.fr.

La date de dernière mise à jour figure en haut du présent document.